接待对象都满意太难了!”
“难在哪里?不就是迎來送往比县上多、客人的级别高一些么?”陶昭远问。
程海平道:“來市接待处这一年多,我最深的体会是:客人级别高反而好接待。有层次、有教养的客人一般不会提啥过分要求,更不会对我们的接待当面表示不满。特别是接待省部级的领导,我们什么事情都直接跟他们的秘书、警卫说明,人家也很客气地配合。对于重要的接待任务,我们事先都有详细的接待方案和一整套严格程序,每天的活动日程、一天三顿的饭菜都是预先安排好的。只要认真按原定方案实施,吃住和出行的卫生质量、安全服务有充分保障,那就出不了大问題。”
程海平话锋一转:“最难应付的是那些官职不大不小的人。一种是省上一些部门的处长科长,他们最爱占小便宜,住宿不交房费,还要开**回去,那样他们就可以报销沒有发生的费用,另外得一笔出差补助。他们连吃带喝玩够了,还要带回去大包小筐的礼物,让全家人接着吃。”
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