我哪能等到15个工作日以后啊，马上又给01012306打电话，01012306的接通速度非常快，几乎没等就接听了，而12306得等十多分钟，我说明了自己的情况，提供了退票的时间和自己的身份证号码，客服给我查了一下，说我的退款铁路部门已经退给支付宝了，至于你为什么没有收到退款你可以问支付宝，他给了我一个支付宝的联系电话，和一个铁路部门的退款流水号。
我又给支付宝打电话，在提交了身份证号码以后，支付宝说没有查到我这笔退款，这时我有点相信第一个客服说的话了，我可能是被不法网站给骗了，在就要撂电话的时候，我说北京12306给我一个流水号，你看有没有用，我就把流水号告诉他了，他收到了流水号以后说，我给你一个联系电话，这是你真正买票的网站，你问他吧。
我又给这个联系电话打过去，客服说，退票的周期是在一个月之内，如果是从支付宝打的钱退到支付宝，如果是从银行卡打的钱退到银行卡，这是不会有错的，如果你想查退票的进程，你可以把你的订单号告诉我，我给你查，我说一个月以后再说吧。
因为我太累了，打有好几十分钟的电话了，估计长途电话费也得好几十了，但我终于是弄明白了这件事。休息了一会以后，我翻自己的手机，查到了订单，我订票的网站叫阿里去旅行，那上是有联系电话的，只是当时我没在意，因为是第一次从这里买票，买完了也就什么也不看了。
这件事给我的第一点启示是，趁我们还没老，赶紧把电脑和智能手机的的一些用法都掌握好，并且做到时时更新，跟上时代的脚步，如果长时间不摆弄这些智能的东西，你的技术就会落后，早先我用12306没有验证码，现在不仅有了验证码，而且验证码还不是字母，是图片，叫你把所有的披萨找出来，幸亏我还看过披萨，但我没吃过披萨，你说如果是一个老农，他知道什么是披萨啊，他怎么添这个验证码啊，所以跟不上形势是不行的。等我们老了，自己不会鼓捣这些东西，就得依靠孩子，现在的孩子们都多忙啊，哪有时间管你呀，所以自己就得不断学习，不断更新。
第二个启示就是从网上购票还尽量用12306，因为支付宝的时间不准，你还要和12306核实，太麻烦，我从北京回来的时候再一次用12306买票就好使了，也不知道是什么原因，只不过12306的注册比较费劲，另外手机装12306也占用了不少内存，等于和支付宝在功能上是重复，如果手机已经有了支付宝，不
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