票退票，然后就去买药了，因为取票退票窗口就在跟前，也没几个人排队，在阳光下看手机也不好看，所以我就直接到窗口办理了。
回到家里好几天了，我的手机也没收到退款通知，窗口说扣百分之二十的手续费，还给我几张扣费的小票，然后说退款是退到银行卡，不是给现钱，但好几天过去了我也没看到退款啊。
我又给12306打电话，客服说你是在哪个网站买的票呀，我说是12306，其实我记错了，我是从支付宝买的，客服说，你能确认是官网吗，我说没问题呀，他就问我的注册账号，身份证号码，我就告诉了，他说他没有查到我这笔订单，有可能是叫人骗了，我说有被骗的可能吗，他说有，他说买票一定是官网，别的网站不可靠，我说骗就骗了吧，以后长一个记性就行了。
过了一会我不死心，又给12306打电话，这回接电话的是另一个话务员，他听了我的介绍后说，退票是在15个工作日内，你现在还没到十五个工作日，所以不要着忙，他问我是从哪个车站退的票，我说是在北京站，他说如果你15个工作日以后还没有接到退款可以打01012306，我说刚才那位客服说我有被骗的可能，真是这样吗？他说不轻易。
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