不及了。”
“那有什么解决方法吗?”
许小艾摇摇头:“哪有这么快解决,我们之前也没有过投诉,主要这次是上了理发行业,他们对于资金到账的迫切性比较强。”
林欣儿点点头:“情况我是清楚的,但是我们这里的要求就是不能有投诉,如果有投诉你们今年消费者权益保护的得分肯定是最低,你们想拿什么奖都拿不到,如果实在是投诉太多,那这服务信托是不是就先别做了。”
许小艾最怕听到的监管就是这句话,停他们的业务那可就是等同于要断他们的后路。
她来之前其实就想到了这样的后果,想要凭私人关系把这件事情糊弄过去,看来根本没门。
“别,林老师,再给我们几天,我们先去找商户调研一下,然后先把他们的情绪安抚好,让他们先撤诉。然后我们先把这个行业给暂停,等想到了办法之后再上这个行业行不行?服务信托已经运作的很好了,直接停掉实在是太可惜了,而且我们现在对接的都是万千商户,也没办法说停就停。如果直接停掉,估计这一天的投诉电话就得要500个,那到时候可真的是给局里添大~麻烦了。”
林欣儿看着许小艾乞求的眼神,她的心一软:“你想办法先把这几个商户给安抚下来,如果后面还有投诉我也保不住你,他们有的。
人甚至会直接把电话打到局长那里,到时候连我们尤处都没办法解决。”
许小艾从监管出来,只能挺着个大肚子,带了两个人去一家一家的理发店了解情况。
给他们带了丰厚的礼物上门道歉,希望他们能理解现在系统的处理时效。
有的还比较好说话,可有的人直接猛摇头,如果这样的话,我们就不上你们的这个业务了,对我们来说没有任何的好处,还增加了一大堆的麻烦,大不了我不收这个预付款了。
许小艾其实就不明白了,有一些支付机构都是到第二天才能结算,那不是比他们的时间还要晚吗?
商户说了:“这支付机构不一样,我可以实时看到资金已经进了我的账户,你要是让我能看见也行。”
许小艾只能好说歹说让他们先把投诉给撤了,上不上他们这个服务信托再说,如果确实体验不好,那就先放一放。
总算是把眼前的这几个投诉给解决好了,原本上的理发行业,现在只能暂停,而最大的餐饮行业,现在想都别想,得想出解决的方法才能继续推进。
许小艾回公司之后,就被拉去开办
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