林知微慢慢把名单折回去,折得很整齐,没有一丝多余褶皱。
“所以他们反咬,是看我能走到哪一步。”
陆沉看着她,没否认。
“是。”
林知微把那页纸重新放进文件夹,动作不快,却很稳。
“那就让他们看。”
她的声音不大,偏偏每个字都清晰得很。
“他们想看我会不会乱,我就先不乱给他们看。他们想看我能不能接住这波挑剔,我就先把接得住的东西摆出来。他们想让工厂和渠道先退,我就先让他们知道,见微不是随便一压就能压回去的。”
陈姐听得心口一热,眼里浮出一点压不住的亮。
陆沉却只是静静看着她,像是在确认她是真的接住了这张名单,而不是只把它当成一份提醒。
林知微抬手,把电脑屏幕重新打开。
她没有立刻去改页面,也没有马上去联系工厂,而是先把周放刚才那版品牌页拉出来,打开客服话术表,往下翻到批次说明那一栏。
“周放。”
“在。”
“你把真实反馈模块再往前提一个层级。”她道,“不要让它藏在评论后面。新用户进来第一眼看到的不只是产品图,还要看到老用户怎么用,怎么回购,怎么判断这批和上一批是不是一样。你把这三个问题做成前置答案。”
周放立刻点头:“我现在就改。”
“陈姐。”林知微又转头,“你去跟工厂那边说,这一版页面我们先不急着全量放,先做小范围确认。把批次说明、包装卡片、客服统一口径同步给他们,告诉他们,我们不是在临时补,是在把下一轮做扎实。”
陈姐应得很快:“我马上去。”
“还有。”林知微看着文件夹里的名单,“把这上面的人,按能接触、要观察、先不动三类分好。今天晚上先给我一个粗分版,不用追求全,先追求准。”
陈姐一边拿手机一边问:“那陆总这份名单,要不要……”
“要。”林知微说,“但不是照单全收。我们要的是他的判断,不是替他判断。先看他给的第一层,再结合我们自己最近的反馈,最后再定接触顺序。”
陆沉听见这句,眼底掠过一点极淡的笑意。
“你很清楚你要什么。”
“我一直都清楚。”林知微说。
她说完,低头在名单封面上轻轻按了一下,像是把这件事落了钉。
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