林知微把那页名单放回文件夹里以后,办公室里安静了很久。
安静不是空,而是所有人都在等她下一步怎么走。
桌上的电脑屏幕还亮着,品牌页的雏形停在那一块被她刻意留出来的真实反馈模块上。页面上没有过多装饰,甚至连颜色都克制得近乎冷淡,可就是这种克制,让它看起来不像临时拼出来的东西,反而像一个已经知道自己要往哪儿去的品牌,在稳稳地把自己的骨架立起来。
周放低头看着那份名单,手里一直捏着笔,指节因为用力而有点发白。
“那我现在就去改页面。”他开口时嗓子有点发紧,“先把信息顺序重新排一下,把批次说明、使用卡、真实反馈入口都统一进去。你刚才说的接触分层,我也一起整理到后台备注里,先把能直接碰的人筛出来。”
林知微没有立刻点头,她看着他,目光很平。
“改页面只是第一步。”她说,“今天最重要的不是改得多,而是改得准。”
周放愣了一下,马上反应过来:“你是说,不能让页面一上线就像在刻意防谁?”
“对。”林知微道,“页面不是告示栏。你把所有人都防着,用户第一眼看到的是谨慎,不是信任。我们现在要做的是让真正会下单的人觉得踏实,让真正会复购的人觉得顺手,让那些来挑剔的人自己找不到最容易攻击的口子。”
陈姐站在旁边,听完这句,抬手揉了揉眉心。
“这就难了。”她说,“既要有信息,又不能堆太满;既要让老用户一眼看出我们没变,又不能让新用户觉得门槛高。”
“所以才要分层。”林知微说,“不是所有人看同一层内容。老用户先看到变化里的稳定,新用户先看到最核心的使用和效果,工厂和渠道看到的是我们有没有能力把整套东西撑住。每个人都能从页面上拿到自己最在意的那部分,但不能让他们一眼就把所有薄弱处都摸到。”
陆沉靠在椅背上,没有插话,只是看着她把这一整套逻辑迅速串起来。
他来之前就知道,她会接得住这张名单。可真正坐在这间办公室里,看着她从一页纸的判断往下拆到页面、客服、批次、工厂、用户,他才更清楚她现在已经不是在补漏洞,而是在搭结构。
一个能让外部挑剔变成筛选的结构。
林知微伸手把品牌页拖到自己面前,调出那块空出来的真实反馈模块,目光在上面停了片刻。
“周放,评论区不要全放热评。”她道,
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