要统一。用户从点进来,到下单,到收货,任何一个环节说的话都要一致。我们现在不是在堆词,是在建立信任。”
陈姐点头,立刻转身去叫人。
周放把刚打印出来的工厂排期放到她手边:“老赵那边已经回了,明天开始多备一条线,样品和正式货分开走,避免测试窗口一旦放量,影响主线发货。”
林知微接过来看了一眼,指尖在那行“样品、正式货分线”上停了停。
“这个动作做得对。”她说,“平台一旦给流量,最先炸的不是页面,是交付。我们现在的底子还不够厚,不能让任何一批货因为排队和混单出问题。”
周放看着她:“你现在说话越来越像供应链总监了。”
“那是因为我必须像。”林知微把纸折起来,放回桌上,“老板不是只会看增长。老板要知道增长怎么来的,也要知道增长会在哪儿断。”
这句话说完,办公室安静了一瞬。
不是因为别人不懂,而是因为他们都能感觉到,林知微正在一点一点变成一个更完整的操盘者。
以前她带着执行的锋利,像一把刀,快,准,狠,能把问题切开。
现在她开始长出承接结果的骨头了。她不仅能切,还能托住。
陈姐很快把人都叫齐了,客服、内容、运营、供应链,连周放都被她临时拉去站在边上听。
“明天如果窗口批下来,第一件事不是加量。”林知微站在白板前,拿起笔,没画任何花哨的图,只在中间写了三个词,首屏、客服、交付,“第一波的任务只有一个,把这次窗口变成一个能被复盘的标准样本。”
她把“样本”两个字重重圈出来。
“我们要的不是冲一波销量就散,是要看清楚,什么人会买,为什么买,为什么会复购,复购前会问什么,收到以后还会不会回来。平台给我们位置,不是让我们只卖一次,是让我们证明这支产品值得进入下一轮。”
周放站在边上,听得很清楚。
她不是在布置一次活动,她是在把下一轮经营的逻辑提前钉进这一次窗口里。
“客服组今晚把常见问题全部重排。”林知微继续说,“不要再按产品参数排,要按用户会卡住的地方排。先说发货,再说肤感,再说使用周期,最后才是成分。用户进来不是为了听术语,是为了确认自己不会踩坑。”
客服负责人立刻点头:“我来改,今晚十二点前给您新版。”
“内容组把测
本章未完,请点击下一页继续阅读!