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第255章 员工培训

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¼š“比如这个,它叫‘南洋折叠钢骨伞’。客人问了,你们不能光说‘这伞能折叠’,得说:‘客官您瞧,此乃南洋精钢为骨,韧性极佳,收纳便于携带,撑开则如华盖,风雨不侵。还有,咱们每一件货品的卡片上写着介绍,你们不识字不要紧,云槐县上都是读书人,他们肯定识字,你们只需要会说,让他们自己看卡片也成,总之咱们就是要介绍好货品的功能,名字和来历。”

谢秋芝则拿起椰油皂:“这个,叫‘天竺椰油精华皂’。得告诉客人,用它洁面沐身,洗后肌肤清爽滑腻不紧绷,还自带天然椰香,绝非寻常胰子可比。”

她接着又示范了钢卷尺、自来笔等的介绍方法,强调要突出其新奇、实用、精巧之处,还要把那份附赠卡片上的“广告语”自然地说出来,显得有文化、有档次。

小伙子们听得目瞪口呆,感觉像是在听天书,又觉得无比新奇有趣。

接下来的日子,每天上午,竹楼前的平台上都上演着有趣的场景。

十个小伙子围着两筐“奇珍”,在李月兰和谢秋芝的指导下,反复辨认、记忆、练习解说。

“冬青哥,你来说说这个琉璃杯怎么介绍?”

“呃……这是……波斯琉璃杯,色彩斑斓,晶莹剔透,饮酒喝茶,别有风味……”

“声音大点,自然点!要像真的在跟客人说话!”

“姚远,你来试试这个牛轧糖……”

“客官您尝尝,这叫玫瑰松子牛轧糖,进口酥软,一糖三味,花蜜松香!买了给您家娃娃娘子,准保喜欢!”姚远显然更有天赋,说得眉飞色舞。

李月兰还教他们基本的算账、看秤、包装,甚至如何应对客人的挑剔和还价。

谢秋芝则负责纠正他们的仪态、语气,教他们如何保持店铺整洁。

谢文则是像个小观察员,观察每个人的弱点和优点,然后总结给李月兰,再由李月兰在培训过程中去把弱点逐一修正,把优点扩大化。

谢广福偶尔会端着姜茶来瞅一眼,给新员工们去去寒。

当看到小伙子们拿着钢卷尺互相量身高、比划着介绍琉璃杯,或者笨拙地试图把伞折回原样,他总是忍俊不禁想偷笑,然后背着手去忙村里其他事去了。

培训的效果是显著的,几天下来,小伙子们从最初看到东西就大呼小叫、手足无措,变得逐渐沉稳下来,虽然介绍起来还难免有些磕巴和生硬,但至少能把货品名称、产地来源、主要特点和那句“广告语”说齐全了。


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