去燕城，碰着没见过的水果，把皮都吃了，闹了个大红脸。”
陈四海感慨道。
“肥东来？”
陈河宇试探问道。
“对对对，就是这个名，你也听说过？”
陈四海拍了一下大腿，笑眯眯地点点头。
“为什么问起这个？”
陈河宇好奇道。
“你爸闲不住，休息了一年，现在对火锅店没兴趣了，看别人的经营模式红火，想着再开一家超市。”
老陈同志不好开口，于是由梁慧怡补充。
“噢？可以啊，老爸想做，我肯定支持你。”
陈河宇微微一笑。
“我写了一份开业策划，吃完饭你帮我参谋一下，看看有没有模仿到精髓。”
陈四海叮嘱道。
“爸，你觉得肥东来成功的原因是什么？”
陈河宇提问道，想看看老爸的真实想法。
“服务好，售后好，产品质量好。”
陈四海显然早有准备，一口气报出一串回答，得意洋洋看向儿子。
“就这些吗？国内那么多超市，不乏精品、高档的存在，为什么都没能给你留下深刻印象？”
陈河宇反问，知道父亲只是看到了表象。
“算了，你说说看？论做生意，我哪里是你的对手。”
陈四海想了一会，没有结论，揉了揉发胀的脑袋，气馁道。
“很简单，要把顾客当人看，把员工当人看。”
陈河宇言简意赅。
“说人话！”
老陈同志感觉智商不够用，脸色耷拉下来，想立刻教训卖关子的陈河宇。
“嘿嘿！”
陈河宇笑了笑，继而说道：“把顾客当人，指的是以顾客为重点，一切出发点都为了提升购物体验，像您刚刚说的，只是手段之一。
包括体验式消费、不满意就退货、客诉展板、免费熨烫修服务，和免费存车、提供修车工具等，都是方式和策略……”
“听你这么一解释，我好像回想起来，在肥东来，不管是员工还是顾客，大多人脸上都带着笑容。”
陈四海颔首回道。
“把顾客当人，只是第一步，更难的是把员工当人，你知道肥东来普通员工的待遇吗？”
陈河宇笑着问道，他要是不把问题说透，估计老爸真去开家超市，也只是南辕北辙。
“额
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