公室里，毕自强经过办案人员的许可后，曾经翻看过那些投诉材料。当时，他已经将几位顾客的个人资料扫描了一遍。他不仅应变能力强，同时还善于博闻强记。默记这么点东西，对他来说不过小菜一碟。
“好，我回去就办！”田志雄眼皮往下搭拉地看过纸条后，折起它放进衣兜里，恶声恶气地哼哧道：“他妈的，谁要敢不撤诉，老子就收拾他，让他全家不得安宁，以后也没法过日子！”
“这件事可不像你想的那么简单。记住一条，你办事要有分寸，千万不可胡乱作为。”毕自强意识到前景仍不容乐观，心里酝酿着实施方案和应对策略，沉着冷静地嘱咐道：“你好好想想，在社会上能够打肿脸充胖子，花几千块钱买金戒指戴的都是些什么人呀？他们若非做生意的个体老板，就是那些‘皮包’公司的总经理。这些愣是要‘充大头’的有钱人，说不定也会有一些关系和靠山，因此，也不是那么好对付的。你对这些人可要先搞清楚背景，采取分别对待的措施。既不能全来硬的招式，也要有软的手法，要软硬兼施、双管齐下，从而保证达到我们所要的效果。”
“大师兄，你又把我给说糊涂了，”田志雄丈二和尚摸不着头脑，百思不得其解地问道：“哎，什么是软的手法呀？”
“所谓的‘软’招，就是适当地做出一些让步。比如说，对那些不肯就范的人，你可以把他的金戒指再花钱买回来。”
“啊，这样做又是为什么呀？”
“要你去恐吓和说服这些投诉人，本来就是一种相当凶险的招数。不过，我们现在别无他法，只能险中求胜。恐吓对方，并不是要以砸他的店铺来泄愤，也不是非要把他打个半死，我们的目的只是要对方撤诉。你要记住一点，对方只要肯把金戒指转让给你就行了。否则，你的手下一旦闹腾出治安或是刑事案件，那结果就适得其反了。公安局一定会顺藤摸瓜，直接就来商场找我的麻烦了。”
“他妈的，搞得那么复杂呀。”田志雄听得有些晕乎乎的，可一想到又要花大价钱去做赔老本的买卖，仍然不甘心地问道：“说来说去，到头来还不是便宜了那些人吗？”
“你不傻吧？当然不能按原来的价钱把金戒指买回来。如果那样的话，这件事仍然会被多事之人传扬出去。你要跟这些人说，只要他们肯半价转让金戒指，以后就不再找他们的麻烦啦。这样的结果，就等于让对方无形中吃了一个哑巴亏，当然就不会再对外宣扬此事了。最终，那只是双方你情我愿的买卖关系。到时候，不论是公安局
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