了正身子,一脸认真学习的样子。
“那我就说说我看到的情况。”
徐璀璀大姨见陆远认真地拿出了记事本,随即也收起了慵懒,正视起这件事来,开口说道:“首先,你这个思路是对的。不过做家政服务,也是要注意很多。比如说家政服务里的钟点工服务。现在的钟点工很吃香的。通常呢,钟点工都是一对多,就是一个钟点工做好几户人家。那你有没有想过,如果一个钟点工在一天里排了两户、三户人家,但是其中一户人那天临时要调时间,时间上冲突了,怎么办?或者是钟点工自己有点什么事,想要调换个时间,雇主家又不同意呢?”
“这……这方面我是外行,大姨我听您指教。”陆远真心求教道。
要说他还真没想到大姨说的这种情况,但仔细想想却是很有道理,谁又能保证自己天长日久的没个事呢?而从事服务行业,最忌讳的就是对客户说“不”,一次两次没什么,三次四次这客户就该跑了。
大姨嗯了一声,点点头,“我最近看到一家新开的专门搞清洁的家政中心,他们搞得蛮好的。他们也做隔壁医院的保洁,也做私人家里的保洁。就是把手底下的钟点工统一调配,不固定谁一定去哪一家雇主家。就是按照雇主的时间统一分配。你们虽然自己不做家政服务,但是也可以参考他们这个做法。”
“这确实是个不错的思路,能够解决实际的问题!”陆远连连点头。
要不怎么说行家一伸手,就知有没有呢?徐璀璀的大姨不愧是见多识广,一开口还真给陆远长了见识。不但点出了钟点工市场上的缺陷,还汲取别家之长,提出了一个完美的解决方案。
“您继续,我这边都记着呢。”陆远觉得大姨说得这些很实用,挥了挥手里的记事本,表示自己一字不漏,全记在册。
“还有,就是保姆的仪容仪表和个人修养,也很重要的。”
大姨随手拉了拉自己身上的衣服,笑道,“我们的观念里,打扫卫生么就穿个旧衣服去最好了,也不怕脏。那都是老观念了,现在出去哦,仪表整洁很重要的呀。人家客户家里干干净净的,你上门一看,哟,你身上衣服比我们家地板还脏,谁还会想要你打扫?有的保姆还要负责烧菜,这样烧出来的菜谁敢吃?你敢吗?这个我是听璀璀他们家隔壁的阿儿嫂说的,她们女儿家里请了个保姆,就是这样的,衣服穿着永远都是脏兮兮的,后来她女儿看不下去,就把那个保姆辞掉了。”
大姨的话,又给陆远打开了一个新的思路。老一辈
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