来找茬的，还因为过期鲜牛奶未及时下架这种问题，陆陆续续赔了好几万块，还好我们有扫码枪，能判别哪些货品是我们的，不然可能要赔破产了。”
杨澜（仰头笑）：“哈哈哈，假一赔二十，钱总信心很足哈，要是我，也忍不住想挑战挑战，才赔几万块？”
钱才（点头）：“都是得益于我们省一级货品统一配送，厂家拿货比较多，剩下都是一些大的代理商，就是保质期比较短的产品，除了牛奶，还有水果，有时候一夜之间就有了点腐烂的情况，没法避免的，所以我们也借着这一次，检验了我们各个店的管理水平。”
杨澜：“大店好管理还是小店好管理？”
钱才：“大店，大店人多，我们的监督机制也容易运行起来，不过我们的小店基本都集中在沪上，以后小的门店，基本都交给蔚来鲜生来做，不过都是我们的门店，同样假货退赔，可以放心消费。”
杨澜（职业微笑）：“您觉得您有能力让大量的商家跟进您的做法吗？或者说，您认为全国的商家会主动实行这套退赔制度吗？”
钱才（笑着摇摇头）：“我想不到这么多，这是国家的政治，我作为一个商人，就谈商人的政治，也就是实现自我的社会责任感，我能宣扬一个好的标准，但是最后的执行，落实到什么样的标准才能让所有商家都能接受，都要专业人士去定夺，靠法律来实现。
其实诚信二字的完善，不止是商家对客户，也有客户对商家，扪心自问，能不能不要想着去钻空子，如果商家一不小心多退了钱，能不能自觉退还呢？社会的每一个人都能从别人的角度去思考问题，并且自觉践行，那就是真正的诚信，夜不闭户路不拾遗，这是诚信吗？是，这是信，一言九鼎言行信果呢？这是诚。”
杨澜（两手交互）：“您把这个…这个问题看得很广哈，成了一个社会层面的话题。”
钱才（笑了笑）：“对，泛话题，广泛的泛。”
杨澜（思考，点头）：“对！泛话题，您对这个问题有这么深刻的见解，跟您受到的教育有关系吗？”
钱才（轻笑）：“这件事一定要跟领奖一样，感谢父母，感谢学校吗？我觉得这是基础教育，每个人都应该接受的，我不弘扬吃亏是福，但践行诚信，是自我信用价值的构建，信用，能把诚信变得有价。
社会上，长期有信用的人，一句话能让朋友愿意借钱给你，供货商愿意给你赊货，员工相信你，凭什么？因为他们不需要花费太多的沟通成本和承受风
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