。看上去没那么漂亮。身材也一般。哪里吸引人了?”
过了一会儿,他在黑板上写了几个字“我以为你知道”。
“今天我们来学习——解剖逻辑推理。”他翻开昨晚做好的笔记。
罗洋两手支撑在桌子上,半伏着身子:“我以为你知道——误解彼此逻辑的省略推理。为什么人们经常觉得很难与其他人沟通?按照沟通漏斗理论,信息在传递过程中会不断衰减弱……”他停顿了一下,在黑板上写下“沟通漏斗理论”。
乔自然边听边记笔记。
“假设一个人心中想的是100%的内容,他表达出来时可能已经漏掉20%的内容。而这仅为本意80%的信息进入他人之耳时,可能只有60%能真正传递到位。因为每个人的知识文化水平与思维方式存在差异,无法把80%的信息全盘接收。”罗老师今天的状态有些不好,讲课总是分神。
我们会在沟通中时不时产生“教牛三遍就会了,为什么你还不明白”的抱怨心态。
“乔自然,你来总结一下。”
武仁看来看罗老师,心中不悦:“又叫她?够关注她的啊。”
乔自然总是在思想神游时被老师叫起来回答问题,她心中也不悦。
她慢慢的站起来,把呼吸调整均匀,流利自信的回答道:“造成沟通漏斗现象的重要原因是,人们说话时往往默认‘对方知道我的逻辑’,但实际上每个人的思维逻辑未必在同一个频道上。”
“继续。”罗老师很欣赏她的回答。
乔自然认为已经完成了回答,哪想到这位罗老师没完没了的,她真想对老师说放过自己吧。可是很多同学都盯着她,她平时看起来机灵,其实逻辑思维很差。纠结了一会儿,她想到了一个例子,然后又斩钉截铁道:“在日常生活中,我们思考与说话也常常出现‘省略推理’的情况。例如,南方很多地区冬天没有暖气。从小在北方生活的人则会把全中国冬天都要供暖当成生后常识。一个北方人在冬天到南方出差问当地朋友有没有‘暖气片’时,南方的朋友脑海中想的可能是‘电暖器’。这就是由于省略了‘已知前提’的描述造成的误解。由于北方人与南方人理解的‘已知前提’不同,所以彼此的交流实际上不在一个范围内。”
她坐下来后,心里突突的跳动,潜意识里还是觉得自己回答的不好,怕被嘲笑和批评。出乎意料的是,罗老师带头鼓掌。
她脸上的表情很复杂:“看来是被老师盯上了。下次要注意,精力一
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