在地上、表情很痛苦，能看出来浑身无力，只是偶尔嘴里念叨一句、谁也听不懂的外国话；这时候旁边也过来了、几个路人，由于语言无法沟通，大家看着也是素手无常，有人赶紧打120电话求助。孔秀英能够听懂对方的话意，他说的是：“我口袋里有药。”只是他已经无力去拿药。救人要紧，孔秀英没有考虑、对方有碰瓷的可能性；她对大家说：“他说口袋里有药，应该可以救急。”一边把自己手里提着的、超市买的东西放在地上，一边准备去摸对方的口袋。
这个外国人上身、穿了件T恤衫，下身是西装裤；老外是身体左侧在下、右侧在上的侧卧，孔秀英伸手去摸、老外的右侧裤子的口袋，旁边一个妇女提醒她：“这样去摸人家的口袋不合适吧？”孔秀英说：“救人要紧。”旁边这时也有群众支持孔秀英，说：“救人要紧，咱们这么多人盯着，谁还能这时候、拿走老外的东西。”这时躺倒的老外嘴里又说了一句：“左边的口袋。”孔秀英把还没有伸入、对方右侧口袋的手停下；对大家说：“帮个忙，他的药在另一边的口袋。”
路人中的一个男子说：“人家能听懂这老外说话，大家赶紧帮忙吧。”几个人把老外扶正、坐卧后，孔秀英从老外的裤口袋里、拿出一个精致的小瓶子，瓶子上印刷的都是外文，孔秀英看不懂；她打开小瓶子后、里边是一些小药粒；孔秀英倒在手上几粒，但不确定应该让老外吃几粒。
孔秀英迟疑着抬头看老外，老外有气无力的说：“4粒。放嘴里就行。”这时旁边有人说：“我这有矿泉水。”并要把矿泉水递向孔秀英，孔秀英边把手上拿着的四粒药、放入老外的嘴里，一边对旁边的人说：“人家说直接放嘴里就行。”这药应该是、含着吃的；这个软倒的老外在含下药有1分钟后、就恢复了精神；在众人的搀扶下、站了起来，老外站起来、后一个劲地向孔秀英和众人道谢，孔秀英能听懂但不会说对方的语言，只好一个劲的连说“OK，OK。”
旁边的人告诉孔秀英、120救护车马上就要到了，让孔秀英建议老外、去医院检查一下，可孔秀英却不知、应该咋和老外沟通，这老外说的明显不是英语，如果是英语孔秀英、还能说上几句。后来，无奈的孔秀英是把救护车的英语单词说出来、并向老外比划，老外应该是明白、孔秀英的意思了，老外告诉孔秀英、自己这是老毛病，一吃药就没有事；今天是忘记吃药了，不需要去医院检查。孔秀英把老外的意思告诉了大家，刚才打120的那人、赶紧又打电话说不用要救护车了，众人随后各自散去
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