备选供应商之列,真正做下来的概率只有三成,所以说什么都为时尚早。
将广交会上收获的客户资源分配完,林云看了眼默不作声的秦弈,说道:“接下来,我们请秦董事长来讲一讲,业务人员在和新客户沟通中需要注意些什么。
小林和小李,你们也好好听听。”
秦董事长清了清嗓子,说道:“好的,那么我们先来说说与这些新客户的沟通有哪些注意事项。
众所周知,沟通是一门艺术,也是优秀的业务人员不可或缺的能力。在与新客户沟通过程中尤其需要注意沟通艺术。
我给大家整理了以下几点:
首先,要清楚自己和客户沟通的目的,并组织好谈话的要点,做到有主题,有深度,有层次,根据难易程度,选择恰当的时机进行有效沟通。
我给大家举个例子……”
秦董事长说话向来头头是道,会议室里不时响起阵阵掌声。
“最后也是最重要的一方面,业务人员在与新客户沟通的过程中,要向他们充分展现企业,展现产品。要以最快的速度树立起新客户对于企业,对于产品以及对于我们的信心。”
秦董事长话音一落,全场再次爆发出一阵掌声。
正当大家以为会议进行得差不多了时,秦董事长不急不缓地说道:“广交会是我们公司第二次参加展会,反响热烈,收获的客户资源在浙江团排名靠前,有些特装展位都不如我们人气高,效果好。
这些都是值得肯定的,但我现在要提的是,大家在工作中存在的不足。
比如说林瑶,虽然你和客户沟通得还不错,但是你在一位客户身上用了太多的时间和精力,难免忽略其他客户的需求,有的时候,你完全可以同时兼顾几位客户……你说是不是?”
首当其冲被点名的林瑶低着头,眼眸沉敛,很平静,“是的。不过,不同客户的要求往往不同,所以我报给不同客户的价格多少有些区别,不方便把几个客户放在一起处理。再说当时展位上还有其他人在,我以为我把眼前的客户照顾好就可以了。”
她的声音不大,正好能让周遭众人听得清清楚楚。
会议室内一片寂静。
是啊,如果林瑶一个人能兼顾所有客户,那么其他人去广州做什么?
秦董事长顿了顿,他把目光缓缓移向顶着一头黄毛,还穿着略显紧绷的碎花长裙的郑飞扬。
郑飞扬得意地笑了,她自认对所有客户一视同仁,秦
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