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Our request for this item is clear，we need stable hardness and quality!
(林，为什么我们收到的同一批货，材料硬度相差如此之大，请给我一个合理的的解释！我们对于这个产品的要求很明确，我们需要稳定的硬度和质量！)
材料硬度这种问题其实超出了林瑶的知识范围，这不是她能控制得了的。
不过，客户既然把订单下到她手上，她不论如何都会负责到底，决不推诿！
她不懂的问题，有人懂！
她控制不了的事情，有人能控制！
她解决不了就找别人帮她解决！
林瑶理清了思绪，这才拨通供应商，赵总的电话，这位赵总也就是当初郑玉宁踢到的那块铁板。
如果林瑶有得选，她肯定不会选择与这位赵总合作，但赵总和秦董事长称兄道弟，她作为内勤/跟单，除了迎难而上以外，没有其他选择。
说明原委后，她问对方，“赵总，这个问题有没有可能彻底解决？”
赵总老生常谈，“林小姐，我们厂里的情况你可能不太了解，你的一个订单下给我们后，我们先要采购毛坯件，但是铸造厂又不是专门给我们供货，他们不可能一下子将毛坯做好给我们送过来，每天在给我们做毛坯的同时也在做其他客户的毛坯。有时候同一炉毛坯要供好几家，这样一来，很难保证每次的硬度都一样。。”
“同一批货里的同一个型号，出现了不同的硬度，这一点换作任何一个客户对质量有要求的客户都不会接受！”林瑶不依不饶道：“而且我们是和您的厂里合作，毛坯铸造厂那边出现的问题不是应该由你们来解决吗？”
“我跟你说了这么多，你怎么还是不明白？”赵总十分不悦道：“根据图纸的材料硬度本身范围HB150-230，你问问看客户是不是都符合这一要求？既然都符合客户的要求，他有什么理由不接受？你好好跟客户解释一下，他会理解的。”
又是这一句！
林瑶耐着性子说道：“如果客户提出的是不合理的要求，我一定会和他据理力争。
如果问题出在我们这边，我们却给不出他有效的解决方案，他已经很不高兴了，还非要让他接受我们这一套，这分明是将客户往外推啊，赵总您说是不是？”
赵总沉默片刻，似在考虑因此而丢掉客户
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