希说着，迅速写下几句话后抬头道：“还有吗？”
“关于会员的增值服务，”西蒙道：“你亲自去百事达连锁店租过录像带吗？”
南希道：“当然，每周都会。”
“觉不觉得麻烦？”
“麻烦？”
“你难道就没有想过，可以送货上门？”
南希思索片刻，道：“成本太高，挑选片源，远程预定，还有物流，都是很大的问题。”
“短期内，可以使用电话预定，至于物流问题，尝试和邮政系统合作，联邦的邮政系统是非常发达的，他们应该也不介意多一门外快。和地方邮政系统签一份承包全年订单的打包合约，然后，百视达就能够摆脱连锁店束缚，一个城市只需要几个大型的仓储物流中心。”
南希小脸上露出难掩的惊讶表情，道：“这简直就是一种颠覆，真的做起来，我们现有的连锁店体系就要崩溃了。”
西蒙耸耸肩，道：“我能够想起来，别人应该也能产生类似的念头。百视达自己把自己颠覆，或者被别人颠覆，两种结果你选哪个？”
南希皱起眉头，继续斟酌片刻，道：“这样的服务涉及到太多复杂的环节，需要发展到足够的体量才能形成规模效应，规模较小的录像带连锁公司不可能开展这样的业务。我们自己，似乎也没必要这么做。百视达的连锁店分布是经过精心挑选的，而且还在持续优化，可以最大程度满足用户的便捷性，他们往往在下班路上就能顺道进入店面挑选录像带，不需要远程邮递。对了，你刚刚说短期内，是不是还有长期的想法？”
西蒙感受到南希语气里的否定，并不意外。
类似于Netflix的经营模式在这个暂时还只能使用电话预定的时代想要推行确实不容易，而且，哪怕到了互联网时代，出于维护自身连锁店体系的缘故，百视达也会本能地抗拒这种经营模式。
“长期的，如果互联网用户发展到足够的规模，百视达可以建立自己的在线网站，用户可以通过网站自行检索预定录像带，就像图书馆电子图书检索系统那样，这样就能解决片源挑选和远程预定的问题，而且安全性更高，更加便捷。通过邮政系统获得录像带，用户看完之后，只需要把录像带塞进特制的百视达包裹里再邮寄回去，全程不需要离开家门。”
“如果我没有记错，这个月美国在线的用户数量应该才能够达到15万，想要达到足够的用户规模，你觉得需要多少年？”
“美国家庭拥有录
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