度是商品价格的一倍,罚款的额度是商品价格的五倍,你们商场是九点钟开门的,现在是十一点了,已经销售了两个小时,两个小时你们卖出了多少豆角,有多少消费者应该向商场索赔,工商局应该罚你们多少钱,当然,我不肯定你们是欺诈,我相信你们是工作失误,但失误了总得有一个道歉吧,现在是文明社会,连踩一下脚还得道个歉呢,你们商场把价格标签贴错了,错了两个小时,损失了多少消费者的利益,怎么连个道歉都没有呢?”
田川明显气氛了,高声说。
他的声音把很多顾客都吸引来了。
这时,从旁边走过来一位气质优雅的美女,白白的面容,明亮的眸子象是能消融每一个人的气愤,当她的面容进入田川的眼帘,一种愉悦之感立时涌上心头。
“这位先生,有什么事请到我的办公室说吧,我是这个商场的经理,我首先对我的员工的工作态度向您表示道歉。”
女人弯下她那美丽的身躯,与其说是道歉不如说是展示她的美丽,面对眼前彬彬有礼的经理,田川的气基本全消了。
“好吧。”
但他还是装作生气的样子,他不想叫别人发现他一看到美女就怒气全消的样子,他随女人来到了一个优雅的办公室。
“请喝一本水吧,消消气。”
女人弯腰给她倒水,一束美娟一样的纤腰和圆润丰满的美臀令田川鼻息凝重。
“好,谢谢。”
田川接过水杯放在茶几的扶手上,他尽量叫自己脸上的怒气慢慢地退去。
“先生能向我介绍一下事情的经过吗?”
女人款款说道。
田川用平静的语气把事情的经过说了一遍。
“这个事是我们商场店员的过错,是他们的工作失误,我再一次代表商场向您道歉,请您原谅,商场员工流动性很大,有的人有经验,有的人没有经验,文化素质和性格涵养也都不同,有的时候会惹顾客生气,我从这里向您陪不是了,请您海涵,如果我们给您带来了什么损失,我们会依照规定对您做出赔偿,我们也会考虑您的意见对服务员做出惩罚。”
经理柔声细语地说。
“我也不需要什么赔偿,但毕竟你们在这种情况下经营了两个小时,应该说对顾客造成了一定损失,但我想大家即便知道了也会原谅,倒是服务员的服务态度确实应该加强,现在人们都很讲究交往礼仪,对不起谢谢都成了口头禅,但你们的服务员的服务用语还做不到,这是
本章未完,请点击下一页继续阅读!