么回事,客人订了房间就是这样对待的吗?就这样不给房。闪舞”
前台服务人员看到展研这样,以为她要闹事,便拉下脸,说:“这位姐,这间房真的被定走了,您爱信不信,不要影响我们这里的经营可以嘛。”
展研一双美丽
的眼睛满是怒火,说:“你们怎么可以这样,这是破坏消费者的权益,我可以告你们的知不知道。”
这不是钱不钱的问题,她也不缺这几个钱。她是单纯了些,但她又不是傻,怎么可以这么遭受欺骗,而且还这么麻烦。
顾思纯冷冷的看着前台的服务人员,说:“要么给个解释赔偿,要么拿出房间,不然你们酒店可真的让人失望透顶了呢。”
顾思纯气场全开的时候还是让人很害怕的,光着冷淡淡的口气,都让人感到底气不足。但前台的人虽然有点害怕眼前的这个女人的冷,但是一想到这还是自家酒店,就有了底气,说:“你们还想怎样,还想找人把我们这里拆了不成。没有就是没有,是你们诚信有问题还是我们诚信有问题。”
顾思纯闻言,冷笑道:“就算是你们不是故意的,就算是有别人故意为之,那你们应该做的是解决客人的麻烦,而不是在这里对客人大呼叫,枉费客人对你们的信任。”顾思纯顿了顿,指着墙上的一句话说:“‘顾客就是上帝’,呵,这就是你们对上帝的做法?”
前台的人被顾思纯的话噎的说不出话来,毕竟顾思纯说的没错啊……
“叫你们经理来,我要跟他说清楚,你们必须给个解释今天。”展研看到前台的人被顾思纯说的明显底气不足,便硬了硬腰杆说道。
前台的人看这架势,一边心翼翼的让一旁的人偷偷打保安的电话,一边对顾思纯赔着笑脸说:“经理他今天正好不在,有什么事我们私下解决不就行了吗,何必叫经理呢。”脸上赔着笑脸,柜台下的手却在催着旁边的人打电话。
顾思纯冷眼看着前台的人,虽说前台的工作人员平时比较忙,但这不是他们失误的理由,主要是失误了还这么理直气壮,不帮顾客查清楚赔偿,还在这里对顾客大呼叫。
“保安,这里!”正当展研和前台的人交涉的时候,旁边的另一个人突然抄门口喊道。
顾思纯随着声音望去,原来前台有两个人啊,柜台太大,还有一个人坐着没有看到,是她给保安打了电话啊。
展研看着眼前的四五个身强体壮的保安,气的瞪大了双眼,她没见过这么不要脸的酒店,自己失误,不对顾
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