地开会,这些私营商场的东西不但物美价廉,而且要拥有比国营商场好得多的服务和售后!
市民的眼睛是雪亮的,他们很快就能算透这笔账。
而且,这几天的销量不振,反过来说还是一件好事,他十分担心的货源不足问题,倒是得到了极大的缓解。
任何事情都是一面双刃剑,果然说的一点都不错。
第四天结束的时候,营业额只有七十多万,只是前三天单日销售额的三分之一左右,不过,相对于那些国营商场来说,这已经是一个极高的数字了。
不过营业员反映了一个现象让陈东辉感到有些担心。
相比于前三天来说,今天有很多顾客对这里的货物持十分怀疑的态度,反复询问这里的电器是不是确定有正规手续和**,还有以后的售后问题,如果花了那么多钱买了电器,出了毛病,这里给保修吗?万一到时候翻脸不认账怎么办?
面对这些问题,营业员们都哭笑不得,不过他们也很理解这些顾客的心情,是啊,买个电器,尤其是大件的电器更是价值不菲,而且他们又全部接受了培训,按照公司的要求,必须把顾客当成上帝一样对待,顾客的任何问题,都需要耐心解释,由于今天来询问这些问题的太多,所以这些营业员今天一个个都累得口干舌燥,喉咙冒烟。
更郁闷的是,这些询问问题的顾客最后几乎没有几个是购买了电器的。
不购买电器,营业员就拿不到提成,所以这些营业员今天真是有些火大。
在工作的时候,营业员们甚至没有时间向上级反映这个问题,在工作时间结束以后,营业员们终于一起把这个问题反映给了大厅经理吕继源。
其实吕继源今天一整天都在商场里忙碌,也发现了这个问题。
这些持怀疑态度前来询问这些问题的并不只是新顾客,而且还有很多是前三天已经购买了电器的顾客,不知道听了什么人的蛊惑,有点担忧电器的售后问题,也跑来这里确认了。
吕继源把这个问题跟陈东辉说了以后,两个人经过分析,一致认为,这件事不会是一个表面现象。
因为在开业的前三天,销售那么火爆的情况下,虽然也有人质疑电器的来源是否合法,售后是否规范的情况,但是三天加起来,询问的人也没有今天一天多。
背后绝对有问题!
陈东辉看到吕继源有些吞吞吐吐,欲言又止的样子,于是说道:“继源,你有什么想法,尽管说出来。”
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