——美国
马云刚刚在普林斯顿大学演讲完没几个小时，吃完晚餐，正准备让司机接自己去机场继续满世界地吹牛逼。
但刚上车没多久！他的手机就响了。
是秘书打来的电话，说是爱分享ceo找他。
而一听到爱分享这三个字，马云就不得不立即重视起来。
在秘书的串线下，洛可可终于有机会跟马云说上话。难怪她就之前拨马云的电话没反应，原来马云现在在美国。
“喂，你好！是马云马总吗？”
“是是是，你好你好，洛总今天怎么这么有空打电话过来。”
“现在美国已经是晚上了吧？”
“晚上刚好十一点。”
“马总幸苦了，这么晚还要四处跑。”
“洛总找我是有什么事？”
马云开始还以为洛可可主动找他是有什么好事呢，却哪知道……
“马总，我想跟你投诉一件事。”
然后，洛可可就把自己要投诉的事情说了出来，同时也把自己的困惑说了出来。那就是为什么如此显而易见的盗版行为、盗版现象，淘宝却可以视而不见，而且淘宝的客服还让她必须遵守流程，不然他们也没有办法。而如果洛可可要按流程走，那洛可可就要举报这家店至少24次。但明眼人都知道，这家店里的所有东西，其实全都是盗版的。所以明明可以一次过就解决的事情，淘宝客服却愣是让她重复做24次，然后洛可可就问马云：
“马总，您说，这样合不合理？”
即使马云全世界的演讲也开了不少了，但这一次，还真的被洛可可问的有点哑口无言。不过如果不是洛可可问他，马云也应该什么都不会解释，就这样，一只眼睁一只眼闭就算了。
马云对洛可可道：
“洛总，我就这么跟您说吧。今年，我们阿里巴巴又增加了一个2000人的团队，就是为了专门解决盗版还有侵权的问题。首先，打击盗版，我们是从不留手的。为此上一年，我们还亲手把四百人送进了监狱。不过您刚刚说的，也不是完全没有道理。我们的流程太复杂了，还不够人性化。不过这也是为了避免一竿子打翻一船人的事情的发生，所以我们才想出了这么一个通过扣积分来对商家进行管理的制度。”
“不可否认，洛总您说的情况确实是存在的，不过洛总您也要考虑到我们的难处啊。毕竟，我们的商家这么多，每天加入我们淘宝的，成千上万。我们也很难
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