称赞固然可喜;可是即使遇到难缠的顾客,被挑剔、抱怨,甚至是一种“欺负”,我们也应该能够保持欢迎的态度。因为,这些都会成为以后不断改善、前进的动力。
对待顾客,没有最好,只有更好。你的服务即便已经达到满分了,也仍然有很大的上升空间,力争超越客户的期望值,他们才会“死心塌地”地一路与你同行。
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称赞固然可喜;可是即使遇到难缠的顾客,被挑剔、抱怨,甚至是一种“欺负”,我们也应该能够保持欢迎的态度。因为,这些都会成为以后不断改善、前进的动力。
对待顾客,没有最好,只有更好。你的服务即便已经达到满分了,也仍然有很大的上升空间,力争超越客户的期望值,他们才会“死心塌地”地一路与你同行。