我发现接电话也是作为一个新人的另一项基本工作,一是要经得住寂寞,耐得烦;二是要学会大浪掏金,挑选出真正有价值的来电进行跟踪。
其实打电话来,多半是一些询问的,真正定下来要投广告签合同的几乎没有,有的话也肯定是小客户,因为几个重要的大份额的客户早就被几个“老口子”(本地话,形容入行早,经验丰富的人)瓜分掉了,只有他们看不上的才轮得到我们这些个菜鸟,否则想也别想。再者,有效信息大都集中在上午9点至11点,所以一般到中午,老业务员们就各自潇洒去了,也有可能是与客户“联欢”去了,下午基本上只剩下我独守。电话隔那么几分钟会响一下:
“喂,XX在吗?……哦,不在,那我打他手机。”
“喂,我找XX,出去了?那我下次再打过来。”
更有甚者,一问要找的人不在,立马就直接挂了。
一上午,几十个找人的电话,这个世界怎么就没人认识我啊?!
偶尔有一个不是直接找人的,“喂,请问是芒高卫视吗?”一个明显的河南口音。
“是,是啊”终于是工夫不负有心人啊,我很激动,认为是来了个难得的机会。
“是那个欢乐大本营栏目不?”
“恩,这里是芒高卫视,您有什么事?”
“主持人李香在不?我要找她……”晕!
“喂,你好。”
“这里是芒高卫视广告部,您有什么事?”我不想罗嗦,主动告诉对方,若不是广告的事就免谈。
“哦,请问你们那能帮我找得到何灵吗?我想和他说几句……”
又晕倒之后再爬起来,强压怒火,“请您打总机。”
“总机是多少?”
“您打114吧!”我已经没有心情再重复的告诉每个来电话的人总机号了,我觉得接线员模式不是我的本职工作。
虽然这已经是个老号码了,栏目组已经换了新的电话,但还是总有热心的观众打电话过来,痴心不悔。
开始我还很客气,可后来接烦了,特别是正在等业务电话的郁闷中,一接电话又是这样的主,你说我
能有好心情吗?再后来我懒得再回答,就直接挂掉了。
我和钱程、王健等几个人忙完了手头的事情,一般聚集在会客区闲聊。会客区就在进出通道的一旁,用透明玻璃墙隔开的,进出的人都能够看到里面的情况。我们东倒西歪的躺着大摆龙门阵,王健等个别
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