他们的服务质量好不好，每个月都能旱涝保收，他们的积极性自然就提不起来，甚至很多人还想着每天能少点顾客更好呢，这样他们的工作就会更轻松。至于宾馆是否盈利，他们这些人是不会在乎的。而现在，交通宾馆被我们承包之后，事情就不是这个样子了，我们在正式开业之前，先对所有的服务员进行了培训，并且着重给他们树立了一个理念，这个理念就是：每一个顾客都是我们的上帝，都是我们的衣食父母。所以，对于每一个顾客，我们的工作人员都要全心全意的接待。我们还为此制定了一个明确的服务细则，并且有专人对所有工作人员的人员进行定期评分，凡是得分高的工作人员，都会获得根据分数的多少获得一定比例的奖金。而得分低的工作人员，则要被扣除工资。对于那些得分不及格的人，我们还会坚决的予以清退。如此一来，工作人员多劳多得，优秀的员工有进步的机会，不合格者则被淘汰，而且非常公平，这些细则对每个人都一视同仁。所以，这么一来，大家的积极性便被激发了出来，而且还让他们生出了一种危机感，服务质量自然就提上来了。以交通宾馆的位置和硬件条件，再加上很好的服务质量，你说交通宾馆的生意能不火吗？”
听完陈明宇的话，唐新月若有所思的说道：“听你这么一说，我算是明白了。这个交通宾馆的情况就跟现在的很多困难国企所面临的情况一样，那些困难国企同样是因为很多职工没有责任感，而且又缺乏激励和淘汰机制，所以导致这些企业的情况每况愈下。但是这些经营困难的企业，一旦采用承包制之后，却往往能够焕发生机。所以河北的马胜利和浙江的步鑫生，在承包了企业之后，就是因为采取了你刚才说的这种机制，所以才让他们的厂子起死回生，他们也都成为了楷模。老公，我说的对不对？”
陈明宇抚掌称赞道：“老婆，你说的太对了！你没有学经济管理，可真是屈了才呢！”
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