更完整的认知。她以前总觉得经营就是把产品做好,把渠道跑通,把复购提上来。可当公司越来越往上走,真正决定能不能继续往前的,往往不是一个点,而是一整套围观你的人怎么看你的方式。
风向、眼神、态度、转述、试探,都是经营的一部分。
她收起纸,语气很轻,却十分清晰:“那我就先把他们最爱挑的地方都填上。”
“填上之后呢?”陆沉问。
“让他们挑不出逻辑问题。”林知微说,“再让他们挑也只能挑小毛病。只要小毛病压住了,真正想合作的人就会更敢往前走。”
陈姐已经拿着手机往外走,闻言回头看了她一眼,心里只有一个念头。
林知微是真的变了。
以前她赢,是靠狠、靠稳、靠不肯退。现在她开始懂得,真正的赢不是让所有人闭嘴,而是让挑剔变成筛选,把不够坚定的人筛掉,把真正会跟着她走的人留下来。
这时候,周放忽然抬头,像是想起了什么。
“林总,那品牌页还要不要加一个新模块?”
“什么模块?”
“老用户带新用户的使用路径。”他说,“现在已经有几个人在客服群里主动教新用户怎么用。如果把这部分整理出来,可能不只是口碑,还是一种新的信任方式。新用户不是看我们自己说什么,而是看老用户怎么接。”
林知微看着他,眼里有一点很浅的亮。
“加。”她说,“但不是写成运营话术,写成真实的使用顺序。老用户的语言不要改太多,保留她们说话的样子。越像人,越可信。”
周放立刻点头:“我懂了。”
陆沉看着这一幕,没有再插话,只是把手边的杯子往旁边移了移,给她们留出更完整的空间。
林知微却忽然问:“这份名单,你只给了我,还是也给了别人?”
“只给了你。”
“为什么?”
陆沉目光落在她脸上,淡淡道:“因为现在能用它的人只有你。别人拿到,只会拿它去应付挑剔;你拿到,才会知道怎么把挑剔变成秩序。”
这句话像是落在办公室里的一根很轻的针,扎得人心里发紧,却又非常准。
林知微沉默了两秒,随后把名单收进文件夹,扣上。
“行。”她说,“那我就先把这张名单用好。”
陆沉起身,动作干净:“你不用急着回我结果。明天你把第一版拆分给我,我看你
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