轮是建立信任,第三轮才是复购动作。顺序错了,用户就会觉得你在催。”
陈姐把那句“第二轮建立信任”记了下来,抬头时,神情已经比刚才更稳。
这一晚,她们把最初的复购会开成了真正的经营会。
不是为了把链接多发出去几个,而是为了判断每个用户现在在想什么,下一步可能需要什么,品牌该站在什么位置。平台的观察、苏蔓的抄作业、承星的试探,全都被她们压进了同一套节奏里。
凌晨前,最后一批回访结果汇总上来时,林知微终于把电脑合上。
她看着那份表格,手指在边缘轻轻敲了一下。
“结果出来了。”她说。
屋里所有人都安静下来。
“首批用户里,愿意继续跟进的比例比我们预估高。”她抬起眼,声音还是平的,却已经有了真正落地的力度,“平台会看到,我们不是只会打一场漂亮仗。用户也会看到,我们不是只会说好听的话。苏蔓可以抄走一半话术,但她抄不走我们的判断顺序。”
陈姐看着她,忽然有点明白,为什么同样一句“陪伴”,从林知微嘴里说出来会让人踏实,苏蔓说出来却像空的。
因为林知微从来不是先摆姿态。
她是先看见问题,再决定怎么站。
而站对了位置,后面的每一步,才算真正开始翻盘。
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